Кейс: Бизнес-процессы в Битрикс24

Каждому владельцу жилья, квартиросъемщику важно следить за изменениями в области жилищно-коммунального хозяйства, знать все об управляющих компаниях. Простому жителю непросто разобраться в перипетиях этой сферы — информации много, но она запутанна и сложна. Наш официальный сайт поможет узнать все о ЖКХ! Как они должны работать? Какие услуги компании должны предоставлять и в какой срок? На все эти ЖКХ-вопросы мы подробно ответим на нашем официальном сайте. Отдельная тема — тарифы для потребителей коммунальных и жилищных услуг.

Понятие и виды бизнес процессов

Важной особенностью решения является то, что оно разработано на базе наиболее популярной в России системы"1С: Это позволяет пользователям работать со знакомыми инструментами и исключает трудности в освоении программного продукта. Бухгалтерия" Отраслевое решение"1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" разработано на основе типовой конфигурации"1С: Бухгалтерия предприятия" редакции 3.

Универсальная информационная система — позволяет автоматизировать все бизнес процессы организации ведущей деятельность на рынке ЖКХ и.

Ваши клиенты смогут передавать показания счетчиков любым удобным способом: Оплачивать электронную квитанцию не только на сайте, а также с мобильных устройств смартфонов и планшетов. Отправлять заявки и оценивать качество выполненных работ. Всё что необходимо для качественного обслуживания Мы понимаем специфику управления МКД на собственном опыте, поэтому в работе используем весь без исключения комплекс услуг Расчет жилищно-коммунальных услуг Ежемесячное начисление ЖКУ в соответствии с требованием законодательства и установленных нормативов.

Единый платежный документ Формирование, печать и курьерская доставка квитанций в офис управляющей организации или непосредственно на объект недвижимости. Взаиморасчеты с контрагентами Центр управления осуществляет прием оплаты коммунальных услуг населения и производит взаиморасчеты с контрагентами управляющей организации, в том числе подрядными и ресурсоснабжающими поставщиками. Пользователю также доступна вся история платежей и начислений с расшифровкой, статистика потреблений и хронология переданных показаний счетчиков.

Онлайн паспортный стол Регистрационный учет граждан и актуализация базы данных собственников нанимателей. Подготовка и передача через интернет необходимых справок и документов собственнику помещения или уполномоченному сотруднику Управляющей организации. Онлайн бухгалтерия Услуги центра не ограничиваются сугубо только приемом средств и их переводами.

Одноклассники Ростелеком дополнил продуктовую линейку информатизации в сфере ЖКХ решением для автоматизации бизнес-процессов на уровне субъекта федерации — Региональной системой управления жилищно-коммунальным хозяйством РСУ ЖКХ. В отличие от других информационных продуктов РСУ ЖКХ создаёт условия для организации единого информационного пространства системы ЖХК, а также позволяет построить единую базу данных в масштабах региона и автоматизировать взаимодействие участников сферы ЖКХ — граждан, чиновников, бизнеса.

Система состоит из функциональных блоков, каждый из которых обеспечивает информационный обмен с конкретным участком сферы ЖКХ.

бизнес-процессами и экономики Сибирский федеральный университет действий смежных организаций; - слабое развитие структур ЖКХ и ТСЖ;.

Специализация расширяет компетентность Текст: Не является исключением и сфера жилищно-коммунального хозяйства. Преимущества аутсорсинга для ЖКХ в том, что передача вспомогательных функций сторонним исполнителям дает компании возможность сосредоточиться на основных направлениях бизнеса. Для выполнения своего основного предназначения — обеспечения содержания жилого фонда в должном инженерном и санитарном состоянии — управляющей организации необходимо решать целый комплекс задач.

В том числе выступать посредником между собственниками жилья и обслуживающими организациями, оказывающими коммунальные услуги; аккумулировать средства на капитальный ремонт жилого фонда; вести документацию на все объекты недвижимости, включая начисление амортизации, и т. Весьма разнообразны задачи, стоящие перед ЖКХ, и с точки зрения бухгалтерии, причем многие нюансы постигаются только на практике. Например, порядок учета реализации коммунальных услуг по льготным ценам для определенных категорий граждан или проведение доначислений жителям в случае превышения фактической суммы расходов, предъявленной поставщиком услуг, над суммой, рассчитанной по нормативам.

Непростым с точки зрения налогового учета представляется также отражение на счетах управляющей компании взносов на капитальный ремонт, поступающих от собственников жилых помещений. Чтобы построить эффективную систему бухгалтерского учета, имеет смысл делегировать полномочия в этом сегменте специалистам. Независимо от рода деятельности, специализированная компания всегда более эффективна, поскольку специализация расширяет компетентность.

Системы автоматизации ЖКХ от 1С

Несмотря на продолжающуюся масштабную реформу в сфере ЖКХ, состояние системы коммунального обслуживания в настоящее время нельзя назвать стабильным, а уровень ее развития - достаточным. В системе коммунального обслуживания в региональном разрезе имеется ряд сложных социальных и организационно-экономических проблем. Среди задач, которые необходимо решать в обозримый период - привлечение в жилищно-коммунальную сферу инвестиций частного бизнеса, нового менеджмента и современных бизнес-технологий.

Неудовлетворительное финансовое положение предприятий ЖКХ в регионах, нерациональная система дотирования сферы услуг, отсутствие прозрачной схемы функционирование предприятий ЖКХ, отсутствие экономических стимулов снижения издержек при оказании услуг, высокая степень износа основных фондов, большие потери энергоресурсов — это те проблемы, решение которых является необходимым и первоочередным условием для стабильного функционирования сферы ЖКХ.

8 ч. назад Путин поручил автоматизировать ряд процессов в сфере госзакупок Такое приручение . Путин поручил бизнесу снизить ипотечные ставки Бизнес должен .. Путин поручил жёстко контролировать работу ЖКХ в.

Организовать учет расходования бюджета по объектно, постатейно, по каждому ответственному. Не допускать не согласованный перерасход постатейно, по каждому объекту. Организовать бизнес-процессы управления инвестиционным бюджетом. Система позволила согласовывать инвестиционные заявки, бюджеты, счета входящие. Видеть стадии согласования документов. Не согласованные превышения постатейно и превышения бюджета в целом устранены полностью. Руководство получило реальный инструмент управления инвестиционным бюджетом.

Описать бизнес-процессы финансовых служб. Создать понятные пошаговые должностные инструкции. Сотрудники финансовых служб получили пошаговые инструкции в которых описано что они должны делать ежедневно к какому времени, еженедельно, ежемесячно к какому дню. В рамках данного предприятия был внедрен процессный подход.

Биллинг для ЖКХ

Внедрение стандартов ИСО серии в значительной мере изменило менеджмент организаций. Подходы, методология, преимущества, результаты и проблемы внедрения систем менеджмента качества СМК рассмотрены в многочисленных публикациях. Достаточно много внимания уделяется оценке эффективности СМК и ее влияния на качество продукции. Зачастую руководство организации полагает, что успешные сертификация СМК или прохождение инспекционного аудита являются гарантией качественной работы.

Но объективную оценку работы предприятия и, соответственно, функционирования СМК могут дать только конечные потребители.

Моделирование бизнес-процессов для решения . системы управления бизнес-процессами в сфере ЖКХ // Современная наука.

Система разбита на отдельные отрасли, каждая из которых имеет свои стандарты и нормы. До года коммерческие компании мало интересовались ЖКХ и не спешили инвестировать в эту сферу, но с года комплекс начал приспосабливаться к рыночным отношениям. Внедрить инновации в ЖКХ — задача не из простых. Работа комплекса тесно связана с расчетом тарифов, и каждое новшество должно учитывать замысловатую систему расчетов.

Превысить установленный бюджет модернизации нельзя. Поэтому главные тренды цифровой экономики — биллинговая система и электромагнитные приборы учета цифрового типа с цифровым каналом обмена данными ЦКОД между вычислителем и расходомерами. Как только не называют электромагнитные приборы учета: Прибор учета состоит из вычислителя, расходомеров, выносных датчиков давления и температуры.

В обиходе специалистов такие приборы учета называют еще проще: Что такое биллинговая система и зачем она нужна Биллинговая система на -платформе облачных вычислений — готовый прикладной продукт.

Кто и за что должен отвечать в ЖКХ, чтобы там всё заработало

Проведение мероприятия было нацелено на повышение профессиональной компетенции участников бизнес-тренинга, обеспечивающую высокую эффективность предоставления жилищно-коммунальных услуг жителям столицы и успешную реализацию государственных программ города Москвы. С приветственным словом к участников обратились: Участники мероприятия на примере бизнеса своей компании получили возможность спланировать прибыль, рентабельность и окупаемость торговых сделок; работать с клиентами; оптимизировать использование собственного капитала; провести сравнительный анализ стратегического плана; заниматься подбором, мотивацией и контролем персонала и организацией труда.

В современных условиях жесткой конкуренции в любой отрасли, проведение подобных тренингов является насущной необходимостью. Кроме высокой практической значимости полученных знаний и навыков крайне важна структурированная и яркая подача информации, которая отмечалась участниками мероприятия.

специализированные ИТ-решения для подключения к ГИС ЖКХ изменить бизнес-процессы по обслуживанию клиентов, решить.

Вместо кассы — мобильное приложение, в управляющей компании всегда берут трубку и общаются вежливо, парковочные места подсказывает бот, домофон открывается с помощью смартфона Скажете, что это будущее? Его отдельные элементы уже работают в разных районах Кемерова. УК управляющие компании забывают оповестить жильцов об отключении воды или света, сотрудники грубят, не отвечают на звонки, не принимают оплату по терминалу — из этих мелочей складывается наше отношение к предприятиям ЖКХ: В России при желании уже можно сменить УК.

Когда на рынке появятся новые игроки — федеральные сети, у неэффективных предприятий не останется шанса. Жильцы пойдут туда, где удобное, где быстрое обслуживание. И жильцы — клиенты, которые платят предприятию деньги за обслуживание. Фирмы, которые внедряют новые технологии, завоевывают лидирующие позиции на рынке, а те, что живут по-старому, умирают. Это тренд, который виден уже хорошо в Москве, — комментирует Дмитрий Осипов.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Нельзя сказать, что все здесь безнадежно. Наряду с отдельными бухгалтерами ТСЖ, решающими свои проблемы автоматизации в тетрадках в клеточку или на ПК с нелицензионными электронными таблицами, существуют и корпорации, вкладывающие миллионы долларов в единую систему управления своим хозяйством. Понятно, что трудно ожидать от обслуживающего звена решения каких-то сверхзадач, если основное производство, мягко говоря, топчется на месте.

(АИС «OMNI-US») – прекрасный инструмент автоматизации бизнес – процессов предприятий ТЭК и ЖКХ. бизнес процессов предприятий ТЭК и ЖКХ.

План работы Современная российская рыночная система уже несколько лет ведет активную перестройку в пользу расширения сектора услуг и сервисного обслуживания. Каждый участник рыночных отношений понимает, что сервис — это ГЛАВНЫЙ инструмент реализации товара, удержания своего клиента и привлечения нового. Значит, необходимо создавать профессиональную площадку, где бы формировался опыт современного российского сервиса и вырабатывались бы конкретные предложения по развитию Индустрии Услуг и Сервисного Обслуживания ИУСО.

Сервисные проекты, как правило, наиболее популярны в форматах малого и среднего бизнеса, что позволяет им участвовать в государственных программах поддержки. Но, в данный момент нет консолидированного мнения лидеров сферы услуг в том, какие программы являются наиболее актуальными и каким образом поднимать технологический уровень ИУСО. В связи с тем, что общий государственный курс направлен сейчас на развитие внутреннего рынка, основной задачей Комиссией должна стать работа по внедрению высоких технологий в бизнес процессы предприятий услуг.

В Индустрии Услуг должна быть сформирована своя внятная программа импортозамещения, которая бы включала разработку базовых сервисных стандартов по каждому направлению деятельнольности. Стратегическая цель работы Комиссии: Развитие высокотехнологичного и доступного сервиса в России. Разработка предложений по реализации программы внедрения высокотехнологичного сервиса на российский рынок услуг и сервисного обслуживания. Основные задачи и функционал работы Комиссии: Развитие сотрудничества между участниками Комиссии и органами власти и обеспечение между ними взаимовыгодного информационного обмена.

Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

Эволюция рынка труда Действительно, если руководствоваться информацией из различных источников, в том числе и статистических, то ЖКХ, как система, представлена более чем 50 тысячами предприятий функционирующих на территориях муниципальных образований и насчитывающих в своем составе около 2,4 миллионов работающих, занимающих по штатным расписаниям порядка специальностей и должностей. О проблемах занятости в этих условиях сегодня много говорит ректор МГУ В.

Садовничий, а недавно в популярной телепередаче рассказывал директор Курчатовского института М.

Внедрение технологий “интернета вещей” в ЖКХ по проекту, что помогает нашим клиентам в долгосрочном планировании своих бизнес-процессов.

Всего с момента промышленного запуска информационной системы 1 июля года компания предоставила свой продукт для организации электронного обмена данными с ГИС ЖКХ 30 финансовым организациям. Наряду с - на российском рынке работает порядка пяти крупных поставщиков специализированных ИТ-систем для взаимодействия с государственными информационными системами. Компания оценивает, что на сегодняшний день не менее банков приобрели и установили подобные решения, воспользовавшись предложениями игроков рынка.

Средний срок реализации таких проектов в крупных банках составляет около трех месяцев, в небольших — порядка одного месяца. Следует понимать, что в крупных организациях проводится большой объем платежей и различных операций. Поэтому помимо непосредственно внедрения ИТ-продукта банку необходимо доработать свою АБС, изменить бизнес-процессы по обслуживанию клиентов, решить значительный объем задач, связанных с интеграцией.

Также может возникнуть ряд смежных вопросов, таких как определение алгоритмов, которые следует применять для выявления того, является ли совершенный платеж платой за коммунальные услуги или что считать моментом совершения оплаты момент платежа, момент списания средств со счета клиента, время открытия офиса. С этой точки зрения откладывать вопросы автоматизации до последнего момента будет крайне рискованно для любого банка.

Компания развивает бизнес по направлениям: Кроме того, оказывает кредитным организациям сопутствующие услуги по построению комплексных интеграционных -решений и администрированию систем управления базами данных. Решения - используются в каждом третьем банке, действующем на территории Российской Федерации.

ЕИС « - » презентовали на Дне цифровизации ЖКХ

Некоторые компании начали строить свой бизнес, исходя из лучших практик, перенятых у их зарубежных коллег. Работа УК с жильцами — это типичный процесс взаимодействия коммерческой организации со своим клиентом и должен строиться на основе модели : Мы привыкли к тому, что услуги оказываются государственными компаниями, и качество этих услуг и скорость реакции на обращения традиционно оставляют желать лучшего.

И действительно, в этой области монополизм был привычным явлением в течение долгого времени, но в последние годы ситуация существенно поменялась. Жильцы домов, услуги ЖКХ которым оказывают коммерческие управляющие компании, первыми получили возможность это прочувствовать на себе. Дело в том, что теперь любой может повлиять на выбор УК, а в случае, когда организация выполняет свою работу недостаточно хорошо, можно и сменить подрядчика.

IT-Академия БелХард предлагает курс «Моделирование, описание и совершенствование бизнес-процессов» (начальный уровень).

Однако Ивановская область стала одним из первых регионов России, где при решении этих проблем сделали особый акцент на информационных технологиях. Двигателем этого процесса стали губернатор Михаил Мень и ряд региональных чиновников из его команды. Началу этой работы предшествовало множество тревожных сигналов. Согласно данным социологического исследования, удовлетворенность граждан услугами сферы ЖКХ достигла в области рекордно низкой отметки. Обыденностью стал нарастающий шквал жалоб и обращений граждан.

Только за г. Большинство обращений было связано с работой управляющих компаний.

Лекция 6: Бизнес-процессы