Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Это система, охватывающая весь бизнес. Опыт неудач первых лет развития этого направления показал, что успешный реинжиниринг не может быть осуществлен без твердой методологической основы. Сегодня предлагается несколько методологий проведения реинжиниринга - , разработанных ведущими консалтинговыми фирмами мира. Учитывая важность проблем методологии, автор в своем исследовании рассматривает существующие методологии реинжиниринга. Исторически большинство консалтинговых фирм основывали свои подходы к реинжинирингу, исходя из -технологии разработки информационных систем. Здесь можно отметить такие известные фирмы, как - методология и - методология .

Библиотека

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса.

аналитики бизнес-процессов, для которых BPM – это возможность расширить свои Пол Хармон из Business Process Trends {31} определяет BPM как.

Что такое ? Профессиональный жаргон зачастую изобилует различными аббревиатурами, сокращениями и заимствованиями из других языков. Тема управления бизнес-процессами не является исключением. В этой статье хочу рассказать о, пожалуй, самой популярной аббревиатуре среди профессионалов в области управления бизнес-процессами - .

В дословном переводе означает управление бизнес-процессами , не путать с музыкальным термином : Вы решили, что теперь все понятно? Не спешите, такое впечатление бывает обманчивым. В итоге появилось множество трактовок, но добавило ли это прозрачности в понимании сути? Давайте разберемся. На сегодняшний день можно говорить об определении в широком смысле — любая управленческая методология, где бизнес-процесс является объектом управления. За такое определение настоятельно ратует , например, Пол Хармон .

С другой стороны, можно говорить об определении в более узком смысле. Потребность в выработке общего языка среди профессионалов в области бизнес-процессов назрела уже давно.

Это простой, удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале. Как пример: Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои собственные. Бизнес-процесс со статусами интеграция с задачами с возможностью поставить задачу и дождаться ее выполнения; создание простых последовательных бизнес-процессов - действия выполняются одно за другим от точки входа до точки выхода; создание сложных разветвленных бизнес-процессов со статусами, сложными условиями, параллельным выполнением и т.

Бизнес-процесс - это процесс обращения информации документов по заранее заданной схеме.

Harmon P. Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Раздел: Менеджмент > Реинжиниринг бизнес-процессов.

Обсуждаются перспективы массового использования сложных нотаций моделирования, возможности упрощения этих нотаций до уровня простых. В ее основу положена работа по качеству, первоначально осуществленная Уотсом Хамфри. Впервые разработанная для поддержки анализа зрелости процесса программирования , последняя версия, интегрированная модель технологической зрелости , , была обобщена для любого из широкого спектра процессов в различных организациях. Небольшая часть организаций перешла к 4-ому уровню.

Компания, в которой давно внедрена система бизнес-моделирования , создан и используется репозиторий бизнес-процесссов, контролируется исполнение регламентов по процессам, внедрена система управления эффективностью для оперативного мониторинга и управления процессами относится, вероятно, к уровню 4. В такой компании а это, скорее всего, достаточной крупный, устойчивый бизнес в штате есть необходимое количество специалистов, профессионально владеющих методами моделирования бизнес-процессов, разработкой и анализом и т.

Такие специалисты могу осваивать и внедрять сложные методики и инструменты в области управления бизнес-процессами. При анализе практической применимости той или иной нотации методики моделирования бизнес-процессов целесообразно учитывать уровень зрелости организации, наличие в ней квалифицированных специалистов. Для компаний, находящихся на , возможно 3-ем уровне, нужны простые и легкие в освоении методы и инструменты процессного управления.

Для чего моделируют бизнес-процессы? Но не все так просто, как кажется. В исследовании Пола Хармона приводится следующая диаграмма см.

Ваш -адрес н.

Управление бизнес-процессами в году Материал В этом номере мы рассмотрим управление бизнес-процессами , в году, а затем заглянем в будущее и поговорим о некоторых моментах, которые, на наш взгляд, будут показательными в текущем году. Пол Хармон, Селия Вулф. Перевод портала . В этом номере мы рассмотрим управление бизнес-процессами , в году, а затем заглянем в будущее и поговорим о некоторых моментах, которые, на наш взгляд, будут показательными в текущем году.

На протяжении прошлого года экономика Соединенных Штатов Америки и европейских стран продолжала восстанавливаться после экономического кризиса.

Вначале мы поговорим о природе бизнес-процессов и выгодах, которые В своей книге Хармон описывает целый ряд методик совершенствования.

Причём удовлетворённость клиентов становится всё более важной. Высокоуровневые бизнес-процессы Всё больше компаний работают над повышением эффективности цепочек создания ценности. Чем подобного рода исследования могут быть полезны для топ-менеджмента компаний? Поэтому российский бизнес интересует снижение костов. Это обычная тенденция при освоении нового инструмента.

Например, для автоматизации отгрузки или отработки рекламаций. Появляются более сложные проекты повышения эффективности всей цепочки создания ценности. Шаги внедрения процессного подхода. Для завода этот процесс менее важен.

Что я знаю о работе кофейни

Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов Джестон Джон Глава 2 Что такое управление бизнес-процессами Глава 2 Что такое управление бизнес-процессами На этот вопрос надо ответить в самом начале, тем более что у каждого поставщика, аналитика, ученого, преподавателя, журналиста и клиента имеется свой ответ на него.

Хотелось бы сразу разъяснить, что, по нашему мнению, не приравнивается к технологическому инструментарию или инициативному проекту в области бизнес-процессов. Наш опыт подсказывает, что значительное усовершенствование бизнес-процессов может быть достигнуто и без применения технологий автоматизации. Могут ли технологии использоваться в и приносят ли они пользу и выигрыш?

Моделирование и регламентация бизнес-процессов Business Studio. (The State of Business Process Management , Paul Harmon.

Процессное управление: В докладе рассматриваются результаты исследования мнений респондентов из США и Европы по вопросам применения технологий и инструментов процессного управления. Представлены данные за период с по гг. Его можно перевести как: В году опубликован доклад по данным исследований за год. Он подготовлен коллективом специалистов под руководством Пола Хармона — известного специалиста по технологиям процессного управления и автоматизации бизнес-процессов.

Безусловно, сам текст доклада весьма интересен, но в данном материале представлен сухой остаток — таблицы с ответами на весьма интересные вопросы и некоторые комментарии.

Управление бизнес-процессами в 2011 году

И снова здравствуйте! В предыдущей части цикла были введены основные понятия процесса. В этой части мы рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессы и бизнес-процессы в организации. Что такое бизнес-процесс?

Книга «Что я знаю о работе кофейни» Колин Хармон. Книга может быть жизнь связана с бизнесом, общепитом или именно со сферой спешалти- кофе. Хармона посвятит вас в ритмы и нюансы этого увлекательного процесса.

Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга Бородин А. Опыт неудач первых лет развития этого направления показал, что успешный реинжиниринг не может быть осуществлен без твердой методологической основы. Сегодня предлагается несколько методологий проведения реинжиниринга — , разработанных ведущими консалтинговыми фирмами мира. Учитывая важность проблем методологии, автор в своем исследовании рассматривает существующие методологии реинжиниринга.

Исторически большинство консалтинговых фирм основывали свои подходы к реинжинирингу, исходя из -технологии разработки информационных систем. Хармон, рассматривая методологии этих фирм в своем обзоре, отмечает их ориентацию на профессионалов в области ИТ и направленность на разработку поддерживающих информационных систем. Однако в проведенииреинжиниринга участвуют специалисты двух типов — профессионалы в областиреконструируемого бизнеса и разработчики информационных систем. Опыт реинжинирингапоказывает, что по-настоящему успешное и новаторское внедрение информационныхтехнологий является уникальным творческим процессом:

Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга

В случае динамических бизнес-процессов возникают трудности с реализацией данной схемы, что обусловлено следующими обстоятельствами: В иных случаях управление функционированием и управление совершенствованием осуществляются практически одновременно; к совершенствованию динамических бизнес-процессов часто неприменимы традиционные подходы. В частности, это касается концепции выявления и устранения дефектов бизнес-процессов: При применении традиционной схемы к"умным" бизнес-процессам наряду с перечисленными трудностями возникают и другие, специфичные для них, проблемы: Управляющий превращается в"координатора", предоставляя участникам некоторую свободу действий в обмен на идеи, предложения, свободный график и т.

Все это говорит о том, что для управления"умными" бизнес-процессами необходимы несколько иные технологии управления, учитывающие их неопределенность, непредсказуемость и многовариантность.

Ключевые слова: моделирование бизнес-процессов, структурный анализ, методологии ARIS, эталонные .. Harmon P. Business Process Change.

Правило у меня твердое: И только на завтра! Завтра никогда не бывает сегодня! — как варенье на завтра, обещанное Алисе. О нем можно только мечтать и разговаривать, но нельзя попробовать. Мы говорим о как о перспективной технологии вот уже лет двадцать. Уже пора бы ей или окончательно победить, или исчезнуть с горизонта, уступив место новым концепциям. И по-прежнему, планы по внедрению имеют многие, хотя число реальных проектов все так же невелико.

Почему проекты буксуют? У меня есть одна гипотеза: несет слишком много прозрачности, а это очень-очень многим людям в организациях отнюдь не на руку, начиная от топ-менеджеров и заканчивая последним кладовщиком. Поэтому внедрение и буксует. Вы спросите, куда же смотрят акционеры и владельцы бизнеса? Кому, как не им желать прозрачности?

Анализ графической схемы процесса

Первое правило любой технологии заключается в том, что автоматизация эффективной операции повышает эффективность. Второе правило: Билл Гейтс, Легкие решения сложных проблем очень соблазнительны. В мире бизнеса нужно уметь быстро решать проблемы и сразу продвигаться вперед. Когда с работой трудно справиться достаточно быстро, оказывается, что ее можно автоматизировать!

Хармон заплатил своему приятелю $ за сценарий ролика, коллеге в реальный бизнес-процесс с множеством разнообразных механизмов.

Какую информацию невозможно получить путем анализа графической схемы? Очевидно, что это различного рода расчеты и анализ большого массива данных, связанных с выполнением процесса или других процессов, на который данный процесс оказывает влияние. Так же графическая схема не нужна для анализа Парето или Исикавы, проведения -анализа процесса и других подобных методов анализа. Другим словами, если вы хотите провести анализ проблем, связанных с выполнением процесса, или оценить процесс в целом по ряду параметров, то совершенно не обязательно начинать с формирования графической схемы.

Но если речь идет о детальном анализе с учетом технологии выполнения процесса, то схема может стать очень полезным инструментом. Качество и верификация графической схемы процессы Практика показывает, что качество графической схемы, ее адекватность реальному процессу является ключевым фактором успеха использования схемы для целей анализа процесса.

На рис. Сложная схема вверху рисунка — это процесс работы с дебиторской задолженностью, разработанный недостаточно опытным бизнес-аналитиком красным показаны замечания к схеме. Ниже справа показан фрагмент схемы. Внизу слева — фрагмент схемы другого процесса, разработанной сотрудниками, неискушенными в моделировании процессов.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании